תמיכה

נתקלתם בבעיה או שיש לכם שאלה? עוזר התמיכה עונה מיד על רוב השאלות, ואפשר גם להשאיר פרטים ונחזור אליכם במייל, בטלפון או בוואטסאפ. מעדיפים מייל? כתבו לנו ל-saylo20037@gmail.com.

מנוי שנרכש באתר: היכנסו לעמוד הפרופיל ולחצו "ביטול המנוי". הגישה נשארת עד סוף התקופה ששולמה, ולא יהיה חיוב נוסף.

מנוי שנרכש באפליקציית ה-iPhone: פתחו את הגדרות ה-iPhone, לחצו על השם שלכם, ואז "מינויים" ובחרו ב-Saylo. את הביטול צריך לבצע לפחות 24 שעות לפני סוף התקופה. בקשת החזר מגישים ל-Apple בכתובת reportaproblem.apple.com.

פרטים על ביטולים והחזרים במדיניות הביטולים וההחזרים.

בעמוד הפרופיל, בתחתית העמוד, לחצו "מחיקת החשבון" ואשרו. החשבון וכל הנתונים שקשורים אליו נימחקים לצמיתות. אם רכשתם מנוי דרך App Store, בטלו אותו קודם בהגדרות ה-Apple ID, כי מחיקת החשבון לא מבטלת אותו.

שכחתי סיסמה. אפשר לאפס אותה בעמוד איפוס הסיסמה.

השיחה עם מורה ה-AI לא זמינה לי. בתקופת הניסיון אפשר לנסות את המורה ב-2 שיחות, עד 12 הודעות בכל אחת, ואחר כך השיחה זמינה במנוי בתשלום. יש גם מגבלת שימוש הוגן, כמפורט בתנאי השימוש.

אני מתחת לגיל 18 ומתבקש אישור הורה. הקלטת קול ושיחה עם המורה דורשות אישור של הורה או אפוטרופוס. במסך שמופיע אפשר להזין את האימייל של ההורה ולשלוח לו קישור לאישור.

איך מפסיקים לקבל תזכורות ודוחות במייל? בעמוד הפרופיל, בחלק "התראות", אפשר לכבות כל אחד מהם.

בעיית נגישות. פנו אלינו בפרטים למעלה, או קראו את הצהרת הנגישות.

פרטיות ונתונים. מה אנחנו אוספים ואיך אפשר לעיין במידע או למחוק אותו: במדיניות הפרטיות.